1. Uvod

Za vrijeme korištenja multimedijalne knjižare TROPIK, primjenjuju se ovdje navedeni Opći uvjeti korištenja, kao i svi važeći i primjenjivi zakoni na teritoriju Bosne i Hercegovine. Multimedijalna knjižara TROPIK zadržava pravo promjene ovih Općih uvjeta korištenja u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave. Promjene stupaju na snagu trenutkom objave na web stranici www.tropik.ba i kao takve se odnose na sve dosadašnje i buduće korisnike.
Korištenjem usluga multimedijalne knjižare TROPIK prihvaćate Opće uvjete prodaje.
Ako niste saglasni sa Općim uvjetima, nemojte koristiti ove stranice niti putem njih naručivati proizvode.

2. Osnovni pojmovi

Kupac je fizičko lice koja naručuje ili plaća proizvode putem multimedijalne knjižare firme Tropik d.o.o., Travnička cesta 1, Zenica (u daljnjem tekstu Tropik) – multimedijalna knjižara TROPIK.

3. Lični podaci i poslovna sposobnost

Prihvaćanjem Općih uvjeta Kupac izjavljuje da su svi podaci koje je dao o sebi istiniti i potpuni, da je poslovno sposoban, te da ne postoje nikakve poznate mu prepreke za naručivanje i kupovinu proizvoda od Tropika, tj. za kupovinu putem internet prodavnice.
Tropik prikuplja samo osnovne podatke koji su neophodni za ispunjavanje obveza. Tropik čini sve kako bi zaštitio privatnost ličnih podataka (ime i prezime, e-mail, broj telefona, itd.) registrovanih korisnika u smislu Zakona o zaštiti ličnih podataka, te će oni biti korišteni samo u svrhu isporučivanja narudžbe. Korištenjem multimedijalne knjižare TROPIK saglasni ste da podaci/informacije koje ste predali budu dostupni na uvid svima koji su za iste zainteresovani, u skladu s ovim Općim uvjetima korištenja.

4. Narudžba i sklapanje ugovora

Proizvodi se naručuju odabirom, korištenjem menija i popunjavanjem elektronskog formulara. Plaćanje naručenih proizvoda moguće je obaviti na sljedeće načine:
- pouzećem
- općom uplatnicom.

Narudžba se smatra primljenom u trenutku kada Tropik elektronskim putem primi narudžbu.
Kada narudžba bude primljena, Tropik će elektronskim putem, ili telefonom, obavijestiti Kupca o tome da je narudžba primljena odnosno da je proizvod naručen.
U slučaju plaćanja općom uplatom ugovor se smatra sklopljenim u trenutku kada Tropik primi potvrdu da je iznos narudžbe uplaćen.
Ako naručeni proizvod nije raspoloživ na skladištu, Tropik će obavijestiti Kupca da proizvod trenutno nije raspoloživ te ga izvijestiti o roku u kojem je proizvod dobavljiv.
Naručeni proizvod, ovisno o tome je li dostupan na skladištu, Tropik isporučuje u najkraćemu mogućem roku.
Ako je proizvod naručen, a kao način plaćanja odabrana opća uplata, Tropik se obvezuje rezervirati proizvod na skladištu u trajanju od 3 radna dana, ne uključujući subotu. Nakon isteka 3 radna dana od primitka narudžbe, Tropik ne garantira raspoloživost proizvoda.

5. Kupovina u multimedijalnoj knjižari

Odabirom proizvoda pokraj njega su ispisani detalji – ime proizvoda, kratak opis i cijena. Odabirom pojedinog proizvoda, on se uvrštava u meni "Vaša korpa". Cijene istaknute na stranicama pored pojedinog proizvoda vrijede za sve oblike plaćanja. Pristupom meniju "Vaša korpa" dobivate uvid u odabrane proizvode, njihovu količinu i cijenu. Proizvod uvršten u "Vašu korpu" kupuje se klikom na tipku "Naruči".
Pritiskom na tipku "Naruči" pristupate obrascu narudžbe u koji ste dužni upisati lične podatke.
Cijena poštarine nije uključena u cijenu proizvoda.
Ako je kao oblik plaćanja odabrano plaćanje općom uplatom, a Tropik ne raspolaže naručenim proizvodom zbog nedostatka robe na skladištu, o tome će u primjerenom roku obavijestiti Kupca te mu vratiti uplaćena novčana sredstva.
U slučaju gore navedene uplate, Kupac odgovara i snosi rizik za tačnost i istinitost dostavljenih podataka jer će Tropik izvršiti povrat sredstava prema dostavljenim podacima.

6. Pravo na raskid ugovora

Kupac ima pravo na raskid ugovora u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Ako je dostava iz bilo kojeg razloga izvršena prije primanja obavijesti o raskidu ugovora, Kupac može raskinuti ugovor uz plaćanje usluge pakiranja i dostave u ugovornom iznosu od 15,00 KM s uključenim PDV-om, a ako troškovi dostave prelaze ugovorni iznos u iznosu troškova dostave. U ovom slučaju Tropik će odmah po primanju obavijesti o raskidu ugovora, obavijestiti kupca telefonom ili elektronskom poštom da je dostava već izvršena i da je obvezan podmiriti ugovorne troškove pakiranja i dostave.
U slučaju kada je ugovor raskinut nakon izvršene dostave proizvoda, Kupac je dužan o svom trošku vratiti proizvod neoštećen i zapakiran u originalnu ambalažu.
Dostava se smatra izvršenom u trenutku kada Tropik preda proizvod dostavnoj službi.
U slučaju raskida ugovora kod plaćanja općom uplatnicom, Tropik će uplaćeni iznos koji je dužan vratiti Kupcu umanjiti za iznos narudžbe koji se odnosi na ugovorni iznos troškova pakiranja i dostave ako su za to ispunjene gore navedene pretpostavke.

7. Podaci o proizvodima

Podaci o proizvodima u multimedijalnoj knjižari su napravljeni u skladu sa Tropikovom bazom podataka.
Fotografije proizvoda ilustrativne su prirode te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su predmet narudžbe. Tropik ističe da vizualni identitet proizvoda prikazan na fotografiji ne mora odgovarati izgledu proizvoda u stvarnosti, pogotovo s obzirom na postavke monitora na računaru Kupca, razlike u percepciji boja kako ih Kupac vidi na zaslonu i sl.
U slučaju gore navedenog nesklada između proizvoda prikazanog na fotografiji i isporučenog proizvoda ne radi se o nedostatku proizvoda.
Podaci o proizvodima (opis proizvoda, cijena i dr.) prikazani na Tropikovoj multimedijalnoj knjižari podložni su bugovima, nepravilnostima u radu aplikacije, drugim tehničkim nepravilnostima, tipografskim greškama i sl. U slučaju očitih grešaka ili neispravnosti u pogledu podataka o proizvodima prikazanim u multimedijalnoj knjižari, Tropik zadržava pravo jednostrano raskinuti ugovor.

8. Dostava

Proizvode je moguće naručiti za dostavu na području Bosne i Hercegovine u skladu sa općim uvjetima prodaje multimedijalne knjižare Tropik. Na području Bosne i Hercegovine dostava se obavlja redovnom poštom.
U cijenu dostave uključeno je pakovanje proizvoda.
U cijenu proizvoda nije uključena dostava, osim ako nije drugačije naznačeno. Besplatna dostava vrijedi isključivo na području Bosne i Hercegovine.
Tropik se obavezuje isporučiti naručeni proizvod u roku od 15 dana od dana sklapanja ugovora.
Dostava se obavlja prema uvjetima korištenja usluga dostavne službe, a smatra se izvršenom u trenutku predaje proizvoda dostavnoj službi.
Ako se proizvod koji je upućen Kupcu vrati Tropiku jer dostavna služba nije uspjela izvršiti dostavu, Kupac će o tome biti obaviješten e-poštom ili telefonom, te će mu biti ponuđene sljedeće mogućnosti:

• da se naručeni proizvod, na zahtjev Kupca e-poštom, ponovo dostavi na adresu Kupca
• da naručeni proizvod preuzme na adresi Tropika uz prethodni telefonski dogovor o terminu preuzimanja.

Kada Tropik putem dostavne službe isporuči proizvod Kupcu, Kupac je dužan preuzeti proizvod potpisom na dostavnim dokumentima, čime potvrđuje da je proizvod uredno isporučen.

9. Nedostaci na proizvodu

Tropik ne odgovara Kupcu za manje ogrebotine na proizvodima koje su nastale kao posljedica dostave robe putem dostavne službe, ako ogrebotine ili manji nedostaci ne utječu na osnovna svojstva i upotrebljivost proizvoda.
Tropik ne odgovara Kupcu ako tehničke mogućnosti opreme Kupca nisu dovoljne za ispravno korištenje proizvodom kao i ako lična svojstva Kupca nisu dovoljna za upotrebu proizvoda.
U slučaju nedostataka na proizvodu Kupac može raskinuti ugovor samo ako je prethodno dao Prodavatelju naknadni primjereni rok za ispunjenje ugovora.

10. Ostali uvjeti

Za valjanu narudžbu proizvoda osoba koja popunjava narudžbu mora biti starija od 18 godina.
Tropik ima pravo jednostrano promijeniti Opće uvjete prodaje bez prethodne najave. Sve kupljene proizvode Tropik će isporučiti po uvjetima važećim u trenutku sklapanja ugovora.
Tropik ne odgovara za eventualnu štetu ili gubitke nastale korištenjem ove multimedijalne knjižare te korištenjem informacija s ove multimedijalne knjižare u svrhe koje izlaze izvan okvira njihove predviđene namjene.
Tropik može sadržavati linkove prema drugim internet stranicama, ali ne odgovara za bilo kakve usluge ili proizvode do kojih se dolazi na taj način.

11. Autorska prava

Tropik je nosilac autorskih prava na sadržaju i formatima ove internet stranice.
Cjelokupan sadržaj s internet stranice ne smije se koristiti bez dopuštenja Tropika ni ustupati trećim osobama.

12. Sudska nadležnost

Za sve sporove koji bi mogli nastati zbog korištenja internet stranice, nadležan je sud u Zenici.
Korištenjem multimedijalne knjižare Tropik Kupac potvrđuje da je upoznat s Općim uvjetima korištenja stranice, te da ih u cjelosti prihvata kao sastavni dio ugovora.